【孝感日报】孝昌：“孝着办”服务群众办事笑开颜

孝昌政务服务中心推进实施“孝着办”政务服务，不断完善无障碍硬件设施环境，全方位升级“软服务”，进一步优化政务服务流程、创新政务服务方式，用贴心暖心服务让办事群众和企业更方便。

该中心聚焦特殊群体政务服务需求，专门为老年人、残疾人、退役军人等特殊群体设置“绿色通道”，由大厅帮代办工作人员引导到窗口优先办理，免于取号、排队，按需为特殊群体提供咨询解答、协助资料填写、全程帮办代办等贴心服务。大厅还为特殊群体设置了无障碍卫生间等硬件设施，配备轮椅、老视镜、爱心座椅等便民设备，让特殊群体办事“无障碍”。

“你们窗口为办事企业延时服务，太感谢了。”日前，湖北彤瑞新材料有限公司负责人到政务服务大厅不动产登记窗口办理在建工程抵押登记业务，因到达窗口时正临近下班时间，窗口工作人员立即为企业开通延时服务，等办结相关业务再下班，解了企业燃眉之急。

据悉，孝昌政务服务中心“孝着办”服务团队持续优化延时服务、上门服务、预约服务等多元化服务方式，坚持“上午办件不过午，下午办件不过夜”，践行“最多跑一次”服务理念，推动政务服务从“能办”“可办”向“好办”“易办”转变，为办事企业和群众提供精简高效服务。